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キャンセルポリシー

以下をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

ご注文のキャンセル

販売期間中は「購入履歴」よりキャンセルが可能です。 注文詳細ページの「この商品をキャンセルする」をクリックすると、注文を取り消すことができます。

※販売期間終了後のキャンセルはできません。

返品

返品条件

商品の返品は、以下の条件及び範囲においてのみ受け付けるものとします。

  1. (1)不良品(破損、汚損、欠損)の場合
  2. (2)ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  3. (3)(1)又は(2)の条件を満たし、出荷日より30日以内の場合

返品時のご注意事項

返品条件を満たしていても、以下の場合は返品をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

  1. (1)以下のような商品タグに紛失や破損がある場合

    • ・紐などで付属している下げ札
    • ・袋や箱に貼られているシールタグ
    • ・袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ

    ※縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。

  2. (2)以下のような付属の箱(袋)に紛失や破損がある場合

    • ・アクセサリーに付属している箱(袋)
    • ・シューズなどに付属している箱(袋)
    • ・その他商品に付属している箱(袋)

    ※付属の箱(袋)に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当

  3. (3)破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
  4. (4)「返品条件」を満たしていない商品
  5. (5)「返品の手続き」を行わず、ご返送いただいた商品

返品の手続き

「返品条件」を満たしている商品は以下の手続きを行なってください。

  1. (1)「返品の事前ご連絡」ページにて必要項目を入力し送信する。
  2. (2)送信後、以下の住所まで着払いにて商品をお送りください。

    ※同梱されていたもの全てお送りください。

  3. (3)ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細を「会員登録のメールアドレス」または「返品のご連絡時にご入力いただいたメールアドレス」へご案内いたします。

※商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。その場合は、お送りいただいた商品を返送させていただきます。ご了承ください。

返品先

〒862-0956 熊本県熊本市中央区水前寺公園28-23 2階 株式会社シタテル内 SPECサポートセンター TEL:096-285-7519

返金方法について

ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。

※クレジットカード会社の締め日によって、一旦引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなる場合がございます。

交換について

受注生産の特性上、別サイズ、別カラー、他商品への交換を致しかねます。 検品後、返金にて対応させていただきます。ご了承ください。

修理について

修理可能の場合のみ、修理対応させていただきます。「修理のご相談」よりご連絡ください。